Cnexia recherche des conseillers clientèle à Fès

Description du poste

Cnexia, acteur majeur dans l'externalisation de services et l'expérience client, recrute des Conseillers clientèle francophones à Fès en CDI à temps plein. Les candidats devront être technophiles et souhaiter évoluer dans le domaine du service client et de l'assistance digitale.

L'entreprise accompagne des millions d'utilisateurs grâce à des solutions innovantes, tout en valorisant la qualité de service, l'innovation digitale et le développement des compétences.

Responsabilités

• Support et assistance aux clients francophones via les canaux dédiés
• Résolution des demandes d'information et problématiques techniques ou fonctionnelles
• Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des plateformes web et applications mobiles
• Traitement rapide et conforme des requêtes selon les procédures internes
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Participation à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

• Maîtrise excellente du français à l'oral et à l'écrit
• Intérêt pour les technologies digitales et les outils web
• Aisance avec les outils informatiques et la navigation internet
• Sens du service client et orientation client
• Capacité d'écoute, réactivité et esprit d'analyse
• Aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique

Avantages

Ce poste offre l'opportunité d'intégrer un groupe en croissance et de s'inscrire dans un environnement multiculturel orienté innovation et développement de carrière.

Comment postuler