Teleperformance recrute des conseillers en réception d’appels à Rabat

Description de la mission

Teleperformance recherche des conseillers en réception d'appels pour un CDI à Rabat. Ces postes s'adressent à des profils bilingues souhaitant évoluer dans un environnement international structuré et orienté client.

Dans le cadre du développement de ses activités pour une société mondiale, Teleperformance embauche des conseillers chargés d'assister les clients à distance en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins.

Présent au Maroc depuis plus de 40 ans, Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. Le groupe accompagne les marques internationales grâce à des équipes engagées, des processus éprouvés et des technologies de pointe.

Responsabilités principales

• Réceptionner les appels entrants des clients
• Identifier avec précision les besoins et demandes des clients
• Fournir une assistance à distance et des réponses adaptées
• Garantir une qualité de service conforme aux standards
• Assurer un traitement professionnel et courtois de chaque interaction

Profil recherché

• Niveau Bac ou plus
• Français C1 (oral et écrit)
• Anglais B2 (oral et écrit)
• Capacités d'écoute, de communication et d'analyse développées
• Disponibilité et flexibilité horaire
• Expérience en centre de contact ou hôtellerie souhaitée

Avantages

• Salaire net : 4 000 à 6 000 MAD/mois + primes de performance
• Transport gratuit (Rabat, Témara, Skhirat, Salé)
• Environnement de travail moderne (11 000 m²)
• Programme fun@work avec animations et événements
• Challenges avec lots attractifs
• Plan de carrière structuré (90% des évolutions internes)
• Management orienté performance avec accompagnement

Comment postuler