Recrutement chez Foundever, postes ouverts en messaging

Recrutement chez Foundever - Conseillers Clients en Messaging

Foundever recrute des Conseillers Clients en traitement messaging à Casanearshore, en CDI. Les candidats doivent avoir une première expérience en service client et un bon niveau en français.

Foundever Group est un acteur international spécialisé dans la gestion de l'expérience client et les services externalisés. Le groupe accompagne de grandes marques dans l'optimisation de la relation client via des solutions multicanales adaptées aux exigences du marché.

Implanté à Casanearshore, Foundever renforce ses équipes et recherche des conseillers clients dédiés au traitement des demandes via les canaux de messaging, dans un environnement structuré et orienté performance.

Responsabilités principales

• Réceptionner et traiter les demandes des clients via les canaux digitaux
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures
• Appliquer les process internes et maîtriser les outils mis à disposition
• Remonter les informations pour identifier des dysfonctionnements ou axes d'amélioration
• Contribuer au bon fonctionnement du service et à la qualité des interactions
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Critères requis

• Formation Bac et plus
• Première expérience en service client exigée
• Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit
• Sens de l'écoute et orientation service développée
• Bonne maîtrise de l'outil informatique
• Assiduité, implication et ponctualité

Avantages

• Contrat CDI dès le premier jour de formation
• Formation rémunérée à 100 %
• Rémunération attractive composée d'un fixe et de primes
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social)
• Transport assuré

Horaires

L'amplitude horaire est comprise entre 8h00 et 22h00 selon planning.