Nobu Hotel Marrakech recrute des profils en relation client

Nobu Hotel Marrakech recherche deux postes en relation client

Nobu Hotel Marrakech, hôtel de luxe international situé au cœur de Marrakech, recrute un Réceptionniste et un Guest Relation Agent en contrat CDI. Les candidats doivent avoir une expérience confirmée dans l’hôtellerie de haut standing.

À propos de l'établissement

Inspiré par la vision de Nobu Matsuhisa et conçu par Robert De Niro, le Nobu Hotel Marrakech allie élégance japonaise et hospitalité marocaine. Membre du réseau Small Luxury Hotels of the World, il accueille une clientèle internationale exigeante dans un cadre professionnel structuré.

Responsabilités du Réceptionniste

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie conformément aux standards Nobu
• Gérer les opérations de check-in et check-out selon les procédures internes
• Fournir des informations précises sur les services de l’hôtel et les attractions locales
• Traiter les demandes et réclamations clients avec efficacité
• Coordonner avec les départements housekeeping, restauration et conciergerie

Responsabilités du Guest Relation Agent

• Accueillir les clients VIP et réguliers avec un service personnalisé
• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Suivre la satisfaction client et gérer les retours
• Promouvoir les services de l’hôtel et développer des relations privilégiées
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une approche proactive

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un hôtel de luxe ou établissement haut de gamme
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Connaissance d’une ou plusieurs langues supplémentaires souhaitée
• Maîtrise du logiciel OPERA
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe, dynamisme et rigueur professionnelle

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV et lettre de motivation à careers-marrakech@nobuhotels.com, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet.

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