EQDOM recrute 2 profils à Casablanca dès maintenant

Aperçu de l'offre

EQDOM, entreprise historique du crédit à la consommation au Maroc, recrute actuellement deux profils à Casablanca : un Conseiller de Clientèle et un Responsable Service Management. Ces postes s'adressent à des jeunes diplômés (Bac+3 à Bac+5) ainsi qu'à des candidats expérimentés en gestion des services IT.

Spécialisée dans le financement de projets personnels notamment dans le secteur automobile, EQDOM s'appuie sur des équipes spécialisées, des processus structurés et une gestion rigoureuse des risques pour garantir un service fiable et conforme aux exigences réglementaires.

Détails des postes

Conseiller de Clientèle

• Accueillir les clients et les commerciaux des concessionnaires automobiles
• Analyser et contrôler l'exhaustivité des dossiers de financement
• Alimenter les dossiers avec les informations nécessaires
• Suivre les demandes de crédit et relancer les clients/partenaires
• Traiter les réclamations clients
• Identifier les dysfonctionnements et les remonter

• Profil Bac+3/Bac+5 fraîchement diplômé
• Rigueur, sens de l'organisation et analyse
• Aisance commerciale et orientation service client
• Sens du risque et capacité de synthèse

Responsable Service Management

• Assigner et coordonner les équipes IT
• Surveiller le respect des SLA
• Arbitrer et escalader les incidents selon l'urgence
• Assurer le reporting des incidents et problèmes
• Contribuer à la base de connaissances
• Faciliter la communication entre équipes IT et métiers

• Formation solide en IT (réseaux, serveurs, téléphonie)
• Maîtrise d'un outil ITSM et connaissance ITIL
• Capacité d'analyse et résistance au stress
• Autonomie, rigueur et organisation

Comment postuler