RMA lance un recrutement en AMOA et assistance
Morocco
RMA recherche des professionnels en AMOA et assistance client
RMA (Royale Marocaine d'Assurance), acteur majeur de l'assurance au Maroc, lance le recrutement de deux postes clés : Chef de Projet AMOA et Chargé d'assistance en assurance. Ces recrutements s'inscrivent dans le renforcement de sa Direction des Systèmes d'Information et de ses activités client.
Détails des postes
Chef de Projet AMOA
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, ce poste vise à piloter les projets de transformation digitale et métier dans le cadre du Schéma Directeur SI.
- Recueillir et formaliser les besoins métier
- Piloter les projets de bout en bout
- Assurer l'interface entre les directions métier et les équipes IT
- Coordonner les campagnes de recette
- Suivre les projets via planning, gestion des risques et reporting
Chargé d'assistance en assurance
Ce poste consiste à gérer les demandes des assurés avec réactivité et professionnalisme, en priorisant la satisfaction client.
- Traiter les demandes par téléphone
- Organiser les priorités selon l'urgence
- Suivre les indicateurs d'activité
- Gérer les situations sensibles avec réactivité
Comment postuler
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المتطلبات
Chef de Projet AMOA
- Bac+5 en informatique, ingénierie ou gestion de projet
- Expérience minimale de 5 ans en AMOA
- Expérience idéale dans l'assurance, la banque ou la finance
- Maîtrise des méthodes Agile et cycle en V
- Connaissance des outils Jira et Confluence
- Bonnes connaissances des processus assurance
- Rigueur, sens de l'analyse et relationnel
- Maîtrise du français courant
- Anglais professionnel apprécié
Chargé d'assistance en assurance
- Bac+2 minimum
- Expérience en relation client
- Empathie, organisation et gestion du stress
- Disponibilité pour horaires flexibles
- Maîtrise des outils informatiques
- Bases en assurance
- Priorité à la satisfaction client et gestion des urgences
الأسئلة الشائعة
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كيفية التقديم
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