Dekra ouvre plusieurs postes en recouvrement bancaire

Dekra recrute des Chargés de Recouvrement (H/F)

Dekra, acteur international des services aux entreprises, recherche plusieurs Chargés de Recouvrement pour un contrat d’intérim longue durée à Casablanca – Sidi Maârouf. Ce poste s’adresse à des profils Bac+3 avec expérience dans le recouvrement ou la relation client.

En tant qu’expert des ressources humaines, Dekra accompagne des organisations marocaines dans les secteurs de la finance, de l’assurance et des services. L’entreprise propose des missions d’intérim et de recrutement tout en garantissant un cadre de travail structuré et conforme aux standards professionnels.

Responsabilités

• Gérer la relation client dans le cadre des dossiers de recouvrement
• Analyser les situations d’irrégularité liées aux débits CAV clients et aux impayés de crédit
• Contacter les clients par téléphone pour identifier les causes des incidents de paiement
• Négocier des solutions de régularisation adaptées et pérennes
• Proposer des plans de paiement conformes aux procédures internes
• Assurer le suivi des engagements pris par les clients
• Mettre à jour les dossiers et outils de suivi de recouvrement
• Contribuer à la réduction des encours et à l’atteinte des objectifs fixés
• Respecter strictement les règles de conformité, d’éthique et de confidentialité

Profil Recherché

• Bac+3 minimum
• Expérience dans le recouvrement ou la relation client souhaitée
• Maîtrise de la communication orale en français
• Sens de l’écoute et capacité à instaurer un dialogue constructif
• Dynamisme, autonomie et sens des responsabilités
• Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme
• Orientation résultats et respect des procédures

Conditions

Poste basé à Casablanca – Sidi Maârouf, sous contrat d’intérim longue durée.

Rémunération : 4 000 dirhams nets par mois.

Comment postuler