Consort Group recrute des profils Bac+2 et Bac+3 en informatique

Description de l'offre

Consort Group, acteur international des services numériques, recrute des Chargés d'assistance technique et fonctionnelle à Rabat en CDI. Les candidats doivent être titulaires d'un Bac+2 ou Bac+3 en informatique et souhaiter évoluer dans un environnement structuré orienté support utilisateurs.

Dans le cadre d'une mission pour un client, le groupe renforce ses équipes pour assurer un support de qualité aux utilisateurs finaux.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et assurer un support technique de premier niveau
• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents informatiques
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications
• Suivre les demandes d'évolution fonctionnelle
• Enregistrer, traquer et gérer les tickets de support
• Garantir un service orienté qualité et satisfaction client

Critères de sélection

• Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent
• Compétences en résolution de problèmes techniques
• Bonne maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
• Rigueur, sens du service et capacité d'analyse
• Intérêt pour le support technique et la relation client

Avantages

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Plan de carrière structuré avec opportunités d'évolution
• Horaires administratifs favorisant l'équilibre vie pro/vie personnelle
• Mode de travail hybride (présence à Rabat + télétravail)

Mode de candidature