Chargées ADV bilingues recherchées à Casablanca

Aperçu du poste

Maroc Climate and Security, entreprise spécialisée dans les solutions de climatisation, le génie énergétique et l'accompagnement technique, recrute plusieurs Chargées ADV bilingues (H/F) à Casablanca. Les postes s'adressent à des profils expérimentés en administration des ventes, évoluant dans un environnement international et orienté service client.

L'entreprise intervient sur des projets variés allant du conseil technique à la mise en œuvre de solutions complètes en climatisation et efficacité énergétique. Elle s'appuie sur la rigueur opérationnelle, la qualité de service et l'optimisation continue des processus internes.

Responsabilités principales

• Réception et traitement des demandes d'informations clients (prix, délais)
• Enregistrement et suivi des commandes clients
• Gestion du carnet de commandes et coordination des expéditions
• Préparation de la documentation export (factures, EUR1, ATR, certificats d'origine)
• Traitement des réclamations liées aux marchandises ou à la facturation
• Gestion des retours clients et suivi administratif associé

Profil recherché

• Bac+2 minimum, idéalement commerce international ou formation équivalente
• Expérience d'au moins 2 ans en ADV ou service client international
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit/oral)
• Avantage : connaissance d'une troisième langue
• Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
• Réactivité, précision et excellent sens du service client
• Maîtrise des outils informatiques (SAP/ERP apprécié)

Avantages

Poste basé à Casablanca au sein d'une structure technique en croissance, intervenant sur des projets à forte exigence opérationnelle.