Bouygues Construction IT recrute Support Help Desk

Aperçu de l'offre

Bouygues Construction IT, responsable des systèmes d'information du groupe, recherche un Support Help Desk pour assister les utilisateurs français et internationaux. Le service IT intervient dans plus de 80 pays et compte 47 350 collaborateurs.

Mission au Maroc : Déploiement de projets informatiques, gestion des infrastructures et applications, assistance technique, et maintenance des postes de travail.

Responsabilités

• Gérer les demandes techniques par téléphone ou messagerie électronique
• Enregistrer les incidents dans le système de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques
• Transférer les cas complexes aux services compétents
• Documenter les solutions et procédures
• Assister l'installation de matériels/logiciels
• Collaborer à l'analyse des dysfonctionnements majeurs

Profil Recherché

Diplôme BAC +3 minimum, expérience confirmée en helpdesk, esprit logique et organisation rigoureuse.

• Maîtrise du diagnostic informatique et des outils de ticketing
• Connaissance de l'environnement Windows
• Utilisation du Pack Office Microsoft et outils bureautiques
• Compétences en réseautique et outils de prise de main à distance